Vous avez un E-Commerce et vendez des articles pour enfants et/ou bébé ? La publicité via Facebook Ads est une opportunité pour votre activité pour plusieurs raisons.

La première et la plus évidente est que vos cibles sont sur le réseau Facebook et par extension sur Instagram qui lui appartient.

Lorsque vous faites de la publicité Facebook, vous atteignez vos cibles sur les 2 réseaux sociaux qu’elles consultent le plus.

La seconde raison est que Facebook connait (quasiment) tout des habitudes de consommation de vos prospects : sites internet visités (la plupart des e-commerces sont trackés), pages aimées, liens cliqués, articles achetés…

Toutes ces informations sont collectées et analysées par des algorithmes qui permettent aux annonceurs d’optimiser la diffusion des campagnes et donc de votre chiffre d’affaires généré.

La troisième raison que votre activité en puériculture est particulièrement adaptée à de la diffusion de contenu visuel : vos produits sont attractifs visuellement, notamment lorsque l’on voit des enfants jouer. Vos prospects se projettent, de fortes émotions sont générées par votre contenu qui parait moins commercial et vous permet de générer plus de ventes.

I/ Quelle structure de campagnes adopter ?

Facebook vous permet d’atteindre plusieurs objectifs : Augmenter les mentions j’aime de votre page Facebook, obtenir des demandes de contact mais aussi surtout générer des achats.

Votre objectif principal étant d’augmenter votre chiffre d’affaires, je vous recommande de réaliser 4 types de campagnes, voir 5 si votre activité est nouvelle :

#1 / Achats

#1/ Achats catalogue

#1 / Achats – Retargeting

#1/ Retargeting catalogue

#1/ Mentions j’aime page (nécessaire si vous n’avez pas beaucoup de mentions j’aimes qui est un indicateur clé de réassurance)

II/ Définition de vos cibles

Vous devez être au clair sur le profil de vos cibles. Pour cela, je vous préconise de réaliser des personas.

Cela vous permettra d’optimiser vos audiences cibles et ne pas dépenser du budget dans le vide.

Une fois vos personas définis, vous pouvez pour chaque campagne définir des ensembles de publicités qui correspondent à vos cibles.

Je vous recommande de tester plusieurs ensembles de publicités en fonction de vos besoins :

• Audience broad : visez large en ne laissant que 1 ou 2 élements de ciblages comme le sexe et/ou l’âge de vos prospects

• Audience ciblée : définissez l’âge de votre cible + secteur géographique + centres d’intérêts pertinents

• Audience similaire : à partir d’une audience personnalisée (ex : liste de vos acheteurs), vous pouvez cibler des sosis de vos clients qui sont ainsi une cible à même de très bien convertir.

• Audience retargeting : Créez une audience personnalisée composée de prospects considérés comme chauds : visiteurs site <30j, ajouts au panier <30j, intéractions page <180j

Attention, toutes ces audiences ne doivent pas être ajoutées sur une seule et même campagne. Je vous recommande toujours de séparer vos audiences broad/ciblées/similaires et des audiences retargeting pour que l’optimisation soit optimale.

Par ailleurs, vous pouvez laisser la diffusion de vos publicités en automatique sur l’ensemble des canaux de Facebook. L’algorithme de Facebook vas diffuser de manière optimale suivant les comportements de vos prospects.

Je vous préconise d’allouer 70% de votre budget pour votre acquisition client, 25% à votre remarketing et 5% à des campagnes optionnelles.

Exemple de structure simplifiée de campagnes + ensemble de publicité type :

#1 – ACHATS ou ACHATS CATALOGUE

• Broad

• Femmes + 20/35 ans + parents de jeunes enfants

• Audience similaire 1%

#1 – RETARGETING ou RETARGETING CATALOGUE

• Visiteurs site <30j

• Interactions Facebook + Instagram <30

#1 – FIDELISATION (optionnel)

• Acheteurs <180j

#1 – MENTIONS J’AIME (optionnel)

• Broad

• Femmes + 20/35 ans + parents de jeunes enfants

III/ Création du contenu

C’est à cette étape que vous devez axer le plus vos efforts.

Même si votre structure de campagne avec vos audiences est de qualité, vous atteindrez vos objectifs à la condition que votre contenu créatif soit de qualité, que vos prospects réagissent de manière positive.

Sur Facebook Ads, une publicité se décompose en plusieurs variables :

• La description

• Le titre

• Le visuel ou la vidéo

• L’appel à l’action

• Le lien de redirection

Une excellente fonctionnalité introduite par Facebook Ads il y’a plusieurs années se nomme « contenu créatif dynamique ».

Concrètement, vous allez créer une seule publicité et pouvoir diffuser plusieurs variables.

Vous allez ainsi avoir la possibilité de tester plusieurs descriptions, visuels, appels à l’action et ne diffuser rapidement que les variables les plus performantes.

IV : Conseils pour créer des publicités performantes :

• Jouez sur les émotions et non sur les caractéristiques techniques de votre produit/service.

Votre cible primaire correspond à de jeunes parents.

Vous pouvez ainsi mettre en avant des visuels/vidéos d’enfants/bébés tout en ajoutant du texte mettant en avant les émotions véhiculées par ce que vous vendez.

• Testez testez testez

Facebook Ads vous permet de tester facilement au moyen du « contenu créatif dynamique ». Servez-vous en pour tester du contenu en vue d’obtenir des combinaisons gagnantes.

• Renouvelez vos annonces

Un indicateur clé pour savoir quand renouveler vos annonces est le taux de répétition. Celui-ci augmente dans le temps au fur à mesure que vos prospects voient de plus en plus vos publicités.

Lorsque celui-ci est trop haut (ex taux de répétition à 5), vous diffusez dans le vide étant donné que vos prospects se délaissent de vos publicités.

• Variez les formats

Facebook et Instagram permettent une diffusion à la fois sur le feed mais aussi en story. Ces formats sont différents. Je vous recommande ainsi de créer un minimum de contenu adapté à ce format story très privilégié par les utilisateurs d’Instagram.

• Inspirez vous de la concurrence

Le saviez-vous ? Il est possible pour vous de voir les publicités de vos concurrents !

Avec pour objectif la transparence, La bibliothèque publicitaire vous permet d’accéder aux publicités des annonceurs et ainsi de vous inspirer de ce qu’il se fait de mieux.

Pour cela, je vous encourage à utiliser les filtres de publicités “actif” + impressions depuis + de 2 mois car c’est dans la majorité des cas les publicités qui sont les plus rentables car actives depuis longtemps.

V – Tracking des conversions

Pour obtenir des publicités qui performent, avoir de supers produits + ciblages + contenu ne suffit pas.

Il vous faudra OBLIGATOIREMENT installé le pixel Facebook.

Celui-ci vous permettra de tracker vos prospects qui se rendent sur votre site.

Cela présente 3 principaux avantages :

• Facebook vas savoir quelle typologie de prospects achetent sur votre site : Les acheteurs de votre site vont ainsi être identifiés : centres d’intérêt, localisation, parcours client sur votre site + facebook ce qui vas ainsi influencer l’audience cible.

• Vous pouvez réaliser du retargeting : Vos prospects qui se sont connectés sur votre site et ont étés jusqu’à l’ajout au panier ou à la dernière étape de paiement, qui ont abandonner l’achat sont considérés comme des prospects chauds. Les conversions seront ainsi plus aisées à partir de cette audience.

• Vous savez ce qui performe et ce qui ne performe pas. Sans le pixel, vous ignorez complétement ce qui se passe une fois que prospect a quitté Facebook pour aller sur votre site. Vous ne pouvez pas notamment mesurer le nombre d’achats, votre coût par achat, votre ROAS…

Je vous préconise une fois que le pixel est installé de vérifier que tout est bien paramétré grâce à la console Facebook…

CAS PRATIQUE CRÉATION D’UNE CAMPAGNE D’ACHAT

La première étape si elle n’est pas déja réalisée vas consister à créer un Business Manager et créer un compte publicitaire.

Une fois celui-ci créé, il faudra vous rendre sur le gestionnaire de publicités.

L’objectif est ici de générer des achats sur votre site e-commerce.

Pour cela nous allons baser notre campagne sur un objectif “conversions”.

Je vous préconise de nommer votre ensemble de publicité (ciblage) avec les critères que vous allez utiliser en vue de simplifier votre campagne et mieux vous y retrouver.

Veillez à sélectionner l’optimisation du budget de la campagne.

Ainsi, lorsque vous ajoutez plusieurs ensembles de publicités à votre campagne, le budget sera alloué à ceux qui sont les plus rentables.

Il vous faudra aussi générer un pixel Facebook.

Celui-ci est absolument essentiel car il vous permet de suivre le parcours de votre prospect sur votre site internet et ainsi optimiser la diffusion de vos campagnes en fonction des actions de vos prospects/clients.

Concernant, le budget, je vous recommande d’augmenter de manière progressive (+20% tous les jours) pour ne pas brusquer l’algorithme. En effet, lors de l’augmentation de budget, Facebook vas devoir à la fois diffuser de manière plus rapide, mais aussi augmenter la taille de l’audience cible.

Je vous recommande de toujours fonctionner en “Contenu publicitaire dynamique”.

Plutôt que devoir créer 10 publicités et ajuster en fonction des performances, vous allez pouvoir créer un seule publicité avec 10 images ou vidéos, 5 descriptions, 5 titres, 5 CTA.

Le processus est ainsi beaucoup plus simplifié et Facebook ne diffusera que les combinaisons les plus performantes.

Concernant les options de ciblage, nous allons ici travailler sur une audience relativement large. Facebook est de manière générale plus performant sur ce type d’audience, surtout si vous avez déjà lancé des campagnes et que du tracking a été effectué.

Dans notre cas pratique, nous allons cibler les femmes de 20 à 35 ans qui ont été identifiées par Facebook comme étant des parents de bébés ou jeunes enfants

Je vous encourage à lancer vos campagnes en placements automatiques. Vos contenus seront diffusés sur les placements les plus adaptés à votre activité.

La publicité : c’est ici que vous devez fournir 95% de vos efforts : Le contenu est ROI en ce qui concerne Facebook Ads.

Plus votre contenu est qualitatif, plus votre rentabilité sera élevée.

Pour bien commencer, je vous recommande de sélectionner à la fois votre page Facebook et votre compte Instagram. La diffusion n’en sera qu’optimale, la plupart de vos prospects étant sur les 2 réseaux sociaux.

Concernant le choix du format Image ou Carrousel, il n’y pas de règle générale. Je vous encourage à tester les 2.

Votre image ou vidéo est le 1er élément que votre prospect verra. Vous allez devoir générer des émotions directement.

Si vous êtes en capacité de créer de la vidéo, focalisez vous les 2 premières secondes. Vous allez devoir générer très rapidement de l’émotion.

Concernant les visuels, créez différents variants. Vous pouvez aussi varier les formats et proposer du contenu adapté à de la story.

Par chance, vous vendez des articles destinés aux bébés/enfants achetés par les parents.

Le contenu peut ainsi être très attractif étant donné que vous pouvez mettre en avant des visages, des enfants avec les produits que vous proposez…

Vous apportez ainsi directement de l’émotion !

Concernant les éléments textuels, vous devez aussi être très percutants et jouer sur les émotions.

Vous pouvez par exemple identifier la cible dans un 1er temps puis ajouter une note d’émotion avant de mettre en avant les bénéfices de votre produit et un CTA pour créer de l’urgence.

Focalisez vous sur les 2/3 premières lignes. Ce sont celles qui seront diffusées sans que votre prospect ne soit obliger de cliquer sur “voir plus”.

Pour chaque élément textuel, je vous recommande comme pour le contenu visuel d’ajouter différentes options en vue d’optimiser les performances.

Je vous recommande d’ajouter l’appel à l’action “Acheter” qui devrait dans votre cas être le plus pertinent. Vous pouvez aussi en ajouter d’autres notamment “en savoir plus”.

Le résultat final :

Vous souhaitez générer des campagnes performantes qui vous apportent de la rentabilité ?

Je vous encourage à réserver un appel de découverte ou à visiter mon profil Malt !

À très vite,

Sébastien