SĂ©lectionner une page

Guide 2022 : Comment générer 2x plus de ventes sur son E-Commerce puericulture + Cas pratique

Article Ă©crit par SĂ©bastien Duluc

8 février 2022

Guide 2022 : Comment générer 2x plus de ventes sur son E-Commerce puericulture + Cas pratique

Vous avez un E-Commerce et vendez des articles pour enfants et/ou bébé ? La publicité via Facebook Ads est une opportunité pour votre activité pour plusieurs raisons.

La premiÚre et la plus évidente est que vos cibles sont sur le réseau Facebook et par extension sur Instagram qui lui appartient.

Lorsque vous faites de la publicitĂ© Facebook, vous atteignez vos cibles sur les 2 rĂ©seaux sociaux qu’elles consultent le plus.

La seconde raison est que Facebook connait (quasiment) tout des habitudes de consommation de vos prospects : sites internet visitĂ©s (la plupart des e-commerces sont trackĂ©s), pages aimĂ©es, liens cliquĂ©s, articles achetĂ©s…

Toutes ces informations sont collectĂ©es et analysĂ©es par des algorithmes qui permettent aux annonceurs d’optimiser la diffusion des campagnes et donc de votre chiffre d’affaires gĂ©nĂ©rĂ©.

La troisiĂšme raison que votre activitĂ© en puĂ©riculture est particuliĂšrement adaptĂ©e Ă  de la diffusion de contenu visuel : vos produits sont attractifs visuellement, notamment lorsque l’on voit des enfants jouer. Vos prospects se projettent, de fortes Ă©motions sont gĂ©nĂ©rĂ©es par votre contenu qui parait moins commercial et vous permet de gĂ©nĂ©rer plus de ventes.

I/ Quelle structure de campagnes adopter ?

Facebook vous permet d’atteindre plusieurs objectifs : Augmenter les mentions j’aime de votre page Facebook, obtenir des demandes de contact mais aussi surtout gĂ©nĂ©rer des achats.

Votre objectif principal Ă©tant d’augmenter votre chiffre d’affaires, je vous recommande de rĂ©aliser 4 types de campagnes, voir 5 si votre activitĂ© est nouvelle :

#1 / Achats

#1/ Achats catalogue

#1 / Achats – Retargeting

#1/ Retargeting catalogue

#1/ Mentions j’aime page (nĂ©cessaire si vous n’avez pas beaucoup de mentions j’aimes qui est un indicateur clĂ© de rĂ©assurance)

II/ DĂ©finition de vos cibles

Vous devez ĂȘtre au clair sur le profil de vos cibles. Pour cela, je vous prĂ©conise de rĂ©aliser des personas.

Cela vous permettra d’optimiser vos audiences cibles et ne pas dĂ©penser du budget dans le vide.

Une fois vos personas définis, vous pouvez pour chaque campagne définir des ensembles de publicités qui correspondent à vos cibles.

Je vous recommande de tester plusieurs ensembles de publicités en fonction de vos besoins :

  • Audience broad : visez large en ne laissant que 1 ou 2 Ă©lements de ciblages comme le sexe et/ou l’Ăąge de vos prospects
  • Audience ciblĂ©e : dĂ©finissez l’Ăąge de votre cible + secteur gĂ©ographique + centres d’intĂ©rĂȘts pertinents
  • Audience similaire : Ă  partir d’une audience personnalisĂ©e (ex : liste de vos acheteurs), vous pouvez cibler des sosis de vos clients qui sont ainsi une cible Ă  mĂȘme de trĂšs bien convertir.
  • Audience retargeting : CrĂ©ez une audience personnalisĂ©e composĂ©e de prospects considĂ©rĂ©s comme chauds : visiteurs site <30j, ajouts au panier <30j, intĂ©ractions page <180j

Attention, toutes ces audiences ne doivent pas ĂȘtre ajoutĂ©es sur une seule et mĂȘme campagne. Je vous recommande toujours de sĂ©parer vos audiences broad/ciblĂ©es/similaires et des audiences retargeting pour que l’optimisation soit optimale.

Par ailleurs, vous pouvez laisser la diffusion de vos publicitĂ©s en automatique sur l’ensemble des canaux de Facebook. L’algorithme de Facebook vas diffuser de maniĂšre optimale suivant les comportements de vos prospects.

Je vous prĂ©conise d’allouer 70% de votre budget pour votre acquisition client, 25% Ă  votre remarketing et 5% Ă  des campagnes optionnelles.

Exemple de structure simplifiée de campagnes + ensemble de publicité type :

#1 – ACHATS ou ACHATS CATALOGUE

  • Broad
  • Femmes + 20/35 ans + parents de jeunes enfants
  • Audience similaire 1%

#1 – RETARGETING ou RETARGETING CATALOGUE

  • Visiteurs site <30j
  • Interactions Facebook + Instagram <30

#1 – FIDELISATION (optionnel)

  • Acheteurs <180j

#1 – MENTIONS J’AIME (optionnel)

  • Broad
  • Femmes + 20/35 ans + parents de jeunes enfants

III/ Création du contenu

C’est Ă  cette Ă©tape que vous devez axer le plus vos efforts.

MĂȘme si votre structure de campagne avec vos audiences est de qualitĂ©, vous atteindrez vos objectifs Ă  la condition que votre contenu crĂ©atif soit de qualitĂ©, que vos prospects rĂ©agissent de maniĂšre positive.

Sur Facebook Ads, une publicité se décompose en plusieurs variables :

  • La description
  • Le titre
  • Le visuel ou la vidĂ©o
  • L’appel Ă  l’action
  • Le lien de redirection

Une excellente fonctionnalitĂ© introduite par Facebook Ads il y’a plusieurs annĂ©es se nomme “contenu crĂ©atif dynamique”.

ConcrÚtement, vous allez créer une seule publicité et pouvoir diffuser plusieurs variables.

Vous allez ainsi avoir la possibilitĂ© de tester plusieurs descriptions, visuels, appels Ă  l’action et ne diffuser rapidement que les variables les plus performantes.

IV : Conseils pour créer des publicités performantes :

  • Jouez sur les Ă©motions et non sur les caractĂ©ristiques techniques de votre produit/service.

Votre cible primaire correspond Ă  de jeunes parents.

Vous pouvez ainsi mettre en avant des visuels/vidĂ©os d’enfants/bĂ©bĂ©s tout en ajoutant du texte mettant en avant les Ă©motions vĂ©hiculĂ©es par ce que vous vendez.

  • Testez testez testez

Facebook Ads vous permet de tester facilement au moyen du “contenu crĂ©atif dynamique”. Servez-vous en pour tester du contenu en vue d’obtenir des combinaisons gagnantes.

  • Renouvelez vos annonces

Un indicateur clé pour savoir quand renouveler vos annonces est le taux de répétition. Celui-ci augmente dans le temps au fur à mesure que vos prospects voient de plus en plus vos publicités.

Lorsque celui-ci est trop haut (ex taux de répétition à 5), vous diffusez dans le vide étant donné que vos prospects se délaissent de vos publicités.

  • Variez les formats

Facebook et Instagram permettent une diffusion Ă  la fois sur le feed mais aussi en story. Ces formats sont diffĂ©rents. Je vous recommande ainsi de crĂ©er un minimum de contenu adaptĂ© Ă  ce format story trĂšs privilĂ©giĂ© par les utilisateurs d’Instagram.

  • Inspirez vous de la concurrence

Le saviez-vous ? Il est possible pour vous de voir les publicités de vos concurrents !

Avec pour objectif la transparence, La bibliothĂšque publicitaire vous permet d’accĂ©der aux publicitĂ©s des annonceurs et ainsi de vous inspirer de ce qu’il se fait de mieux.

Pour cela, je vous encourage Ă  utiliser les filtres de publicitĂ©s “actif” + impressions depuis + de 2 mois car c’est dans la majoritĂ© des cas les publicitĂ©s qui sont les plus rentables car actives depuis longtemps.

V – Tracking des conversions

Pour obtenir des publicités qui performent, avoir de supers produits + ciblages + contenu ne suffit pas.

Il vous faudra OBLIGATOIREMENT installé le pixel Facebook.

Celui-ci vous permettra de tracker vos prospects qui se rendent sur votre site.

Cela présente 3 principaux avantages :

  • Facebook vas savoir quelle typologie de prospects achetent sur votre site : Les acheteurs de votre site vont ainsi ĂȘtre identifiĂ©s : centres d’intĂ©rĂȘt, localisation, parcours client sur votre site + facebook ce qui vas ainsi influencer l’audience cible.
  • Vous pouvez rĂ©aliser du retargeting : Vos prospects qui se sont connectĂ©s sur votre site et ont Ă©tĂ©s jusqu’à l’ajout au panier ou Ă  la derniĂšre Ă©tape de paiement, qui ont abandonner l’achat sont considĂ©rĂ©s comme des prospects chauds. Les conversions seront ainsi plus aisĂ©es Ă  partir de cette audience.
  • Vous savez ce qui performe et ce qui ne performe pas. Sans le pixel, vous ignorez complĂ©tement ce qui se passe une fois que prospect a quittĂ© Facebook pour aller sur votre site. Vous ne pouvez pas notamment mesurer le nombre d’achats, votre coĂ»t par achat, votre ROAS…

Je vous prĂ©conise une fois que le pixel est installĂ© de vĂ©rifier que tout est bien paramĂ©trĂ© grĂące Ă  la console Facebook…

CAS PRATIQUE CRÉATION D’UNE CAMPAGNE D’ACHAT

La premiĂšre Ă©tape si elle n’est pas dĂ©ja rĂ©alisĂ©e vas consister Ă  crĂ©er un Business Manager et crĂ©er un compte publicitaire.

Une fois celui-ci créé, il faudra vous rendre sur le gestionnaire de publicités.

L’objectif est ici de gĂ©nĂ©rer des achats sur votre site e-commerce.

Pour cela nous allons baser notre campagne sur un objectif “conversions”.

Je vous préconise de nommer votre ensemble de publicité (ciblage) avec les critÚres que vous allez utiliser en vue de simplifier votre campagne et mieux vous y retrouver.

Veillez Ă  sĂ©lectionner l’optimisation du budget de la campagne.

Ainsi, lorsque vous ajoutez plusieurs ensembles de publicités à votre campagne, le budget sera alloué à ceux qui sont les plus rentables.

Il vous faudra aussi générer un pixel Facebook.

Celui-ci est absolument essentiel car il vous permet de suivre le parcours de votre prospect sur votre site internet et ainsi optimiser la diffusion de vos campagnes en fonction des actions de vos prospects/clients.

Concernant, le budget, je vous recommande d’augmenter de maniùre progressive (+20% tous les jours) pour ne pas brusquer l’algorithme. En effet, lors de l’augmentation de budget, Facebook vas devoir à la fois diffuser de maniùre plus rapide, mais aussi augmenter la taille de l’audience cible.

Je vous recommande de toujours fonctionner en “Contenu publicitaire dynamique”.

PlutÎt que devoir créer 10 publicités et ajuster en fonction des performances, vous allez pouvoir créer un seule publicité avec 10 images ou vidéos, 5 descriptions, 5 titres, 5 CTA.

Le processus est ainsi beaucoup plus simplifié et Facebook ne diffusera que les combinaisons les plus performantes.

Concernant les options de ciblage, nous allons ici travailler sur une audience relativement large. Facebook est de maniĂšre gĂ©nĂ©rale plus performant sur ce type d’audience, surtout si vous avez dĂ©jĂ  lancĂ© des campagnes et que du tracking a Ă©tĂ© effectuĂ©.

Dans notre cas pratique, nous allons cibler les femmes de 20 à 35 ans qui ont été identifiées par Facebook comme étant des parents de bébés ou jeunes enfants

Je vous encourage à lancer vos campagnes en placements automatiques. Vos contenus seront diffusés sur les placements les plus adaptés à votre activité.

La publicitĂ© : c’est ici que vous devez fournir 95% de vos efforts : Le contenu est ROI en ce qui concerne Facebook Ads.

Plus votre contenu est qualitatif, plus votre rentabilité sera élevée.

Pour bien commencer, je vous recommande de sĂ©lectionner Ă  la fois votre page Facebook et votre compte Instagram. La diffusion n’en sera qu’optimale, la plupart de vos prospects Ă©tant sur les 2 rĂ©seaux sociaux.

Concernant le choix du format Image ou Carrousel, il n’y pas de rĂšgle gĂ©nĂ©rale. Je vous encourage Ă  tester les 2.

Votre image ou vidéo est le 1er élément que votre prospect verra. Vous allez devoir générer des émotions directement.

Si vous ĂȘtes en capacitĂ© de crĂ©er de la vidĂ©o, focalisez vous les 2 premiĂšres secondes. Vous allez devoir gĂ©nĂ©rer trĂšs rapidement de l’émotion.

Concernant les visuels, créez différents variants. Vous pouvez aussi varier les formats et proposer du contenu adapté à de la story.

Par chance, vous vendez des articles destinés aux bébés/enfants achetés par les parents.

Le contenu peut ainsi ĂȘtre trĂšs attractif Ă©tant donnĂ© que vous pouvez mettre en avant des visages, des enfants avec les produits que vous proposez…

Vous apportez ainsi directement de l’émotion !

Concernant les Ă©lĂ©ments textuels, vous devez aussi ĂȘtre trĂšs percutants et jouer sur les Ă©motions.

Vous pouvez par exemple identifier la cible dans un 1er temps puis ajouter une note d’émotion avant de mettre en avant les bĂ©nĂ©fices de votre produit et un CTA pour crĂ©er de l’urgence.

Focalisez vous sur les 2/3 premiĂšres lignes. Ce sont celles qui seront diffusĂ©es sans que votre prospect ne soit obliger de cliquer sur “voir plus”.

Pour chaque Ă©lĂ©ment textuel, je vous recommande comme pour le contenu visuel d’ajouter diffĂ©rentes options en vue d’optimiser les performances.

Je vous recommande d’ajouter l’appel Ă  l’action “Acheter” qui devrait dans votre cas ĂȘtre le plus pertinent. Vous pouvez aussi en ajouter d’autres notamment “en savoir plus”.

Le résultat final :

Vous souhaitez générer des campagnes performantes qui vous apportent de la rentabilité ?

Je vous encourage à réserver un appel de découverte ou à visiter mon profil Malt !

À trùs vite,

SĂ©bastien

Vous avez un projet en tĂȘte ?

Discutons en ensemble !

Articles Ă  dĂ©couvrir 👇

0 commentaires